¡Hola! Soy Luis Salas Cortés, consultor de comercio electrónico en Chile.
Te doy la bienvenida a mi rincón personal, donde comparto experiencias y consejos sobre cómo llevar tu negocio al mundo digital. En este artículo quiero contarte, desde mi propia experiencia liderando una agencia ecommerce Shopify en Chile, cómo podemos ayudarte a desarrollar tu tienda online de manera exitosa. Hablaremos sobre el crecimiento del ecommerce en nuestro país, por qué Shopify es una excelente plataforma para tu negocio, y qué beneficios concretos obtienes al trabajar con un equipo de expertos en Shopify enfocados en la excelencia. Prepárate un café y acompáñame en este recorrido que busca darte claridad, confianza y valor real para impulsar tu emprendimiento.
El auge del comercio electrónico en Chile
Para empezar, vale la pena comprender por qué el ecommerce es tan importante hoy en Chile. Nuestro país se ha posicionado como uno de los mercados digitales más dinámicos de Latinoamérica. De hecho, Chile es el quinto mercado de comercio electrónico más grande de la región y lidera en consumo online por persona. Las compras en línea pasaron de ser una alternativa a convertirse en un hábito común: en 2024, alrededor del 66% de los consumidores chilenos realizaron compras online. ¡Sí, más de la mitad del país ya confía en canales digitales para sus compras! Y no solo eso, el ecommerce representó cerca del 20% de todas las ventas minoristas en Chile durante 2024, consolidándose como un canal crucial tanto para pymes como para grandes retailers.
¿Qué significan estos números para ti como emprendedor o empresario? En términos simples: tus clientes están online. El volumen de ventas por Internet en Chile alcanzó unos US$ 11.500 millones en 2024, creciendo un 8% ese año – el doble de la tasa de crecimiento del comercio tradicional. El mercado no solo es grande, sino que sigue creciendo a pasos agigantados (se espera un crecimiento de dos dígitos para 2025). Esto demuestra una oportunidad enorme: si tienes un negocio y aún no vendes por internet, este es el momento ideal para dar el salto. Cada día que pasas sin presencia online es una oportunidad que podrían estar aprovechando tus competidores.
Ahora bien, entendiendo que el público chileno ya está comprando en línea en masa, el siguiente paso es preguntarte: ¿cómo llevar tu negocio al mundo digital de la mejor forma?. Aquí es donde entra en juego elegir la plataforma adecuada y el aliado correcto para construir tu tienda.
Shopify: la plataforma ideal para tu tienda online
Cuando se trata de crear una tienda en línea profesional, segura y escalable, Shopify destaca como una de las mejores opciones a nivel mundial. Esta plataforma ha ganado la confianza de millones de emprendedores en todo el mundo. Para que te hagas una idea, Shopify actualmente impulsa alrededor de 4,5 millones de tiendas online en el planeta, abarcando desde pequeños negocios independientes hasta grandes marcas internacionales. ¿Y sabes qué? Muchas empresas chilenas también la han adoptado con excelentes resultados. Solo en Chile hay más de 18.000 tiendas activas construidas con Shopify – no es casualidad, es una muestra de la eficacia y confiabilidad de esta herramienta. 
¿Por qué Shopify se ha vuelto tan popular? Te cuento algunas razones de peso:
- Facilidad de uso y gestión:
Shopify permite administrar tu tienda de forma sencilla, incluso si no eres experto en tecnología. Desde subir productos, manejar inventarios hasta procesar pagos, todo está pensado para que cualquier persona pueda hacerlo. Después de que tu tienda esté en marcha, tú mismo podrás gestionar el día a día (y, por supuesto, siempre estaremos para apoyarte cuando lo necesites). - Diseños profesionales y adaptables:
La plataforma ofrece plantillas de diseño modernas, atractivas y 100% responsivas (es decir, se ven y funcionan perfecto en dispositivos móviles, algo vital dado que muchos clientes comprarán desde su celular). Además, como expertos, podemos personalizar el diseño para reflejar la identidad única de tu marca, logrando que tu sitio se vea profesional y confiable desde el primer vistazo. - Integraciones y herramientas poderosas:
Shopify cuenta con un ecosistema enorme de aplicaciones y funciones. ¿Necesitas integrar métodos de pago locales chilenos? ¿Opciones de despacho como Chilexpress o Starken? ¿Herramientas de marketing por correo, chat en vivo, seguimiento de envíos? Con Shopify es posible. La plataforma viene lista para conectar con múltiples pasarelas de pago (tarjetas de crédito, WebPay/Transbank, incluso pagos en cuotas), y extensiones para casi cualquier funcionalidad adicional que tu negocio requiera. Esto significa que tu tienda puede crecer en funciones a medida que tu negocio crece, sin quedarse corta. - Seguridad y soporte:
No menos importante, Shopify se encarga de la seguridad de tu sitio (certificado SSL, protección de datos, uptime fiable) y ofrece soporte técnico 24/7. Así, tanto tú como tus clientes pueden estar tranquilos. Tus clientes podrán navegar y pagar con confianza, y tú tendrás la certeza de que la tienda está estable.
En resumen, Shopify te da la base tecnológica sólida y probada que necesitas para vender en línea con tranquilidad. Pero, como con cualquier herramienta potente, el resultado que obtengas depende de cómo la uses. Aquí es donde marca la diferencia contar con un equipo experto acompañándote en la implementación.
Desarrollo de tu tienda online con expertos en Shopify
Puede que te preguntes: "Si Shopify es tan fácil de usar, ¿por qué necesito una agencia o a un experto?" 🤔
Es cierto que Shopify simplifica muchas cosas, pero crear una tienda online realmente exitosa va más allá de elegir una plantilla y subir productos. La diferencia está en los detalles y la estrategia. Te cuento cómo, desde mi agencia personal, abordamos el desarrollo de tiendas online aprovechando al máximo Shopify:
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Consultoría inicial y planificación personalizada:
Cada negocio es un mundo. Lo primero que hacemos es escuchar con atención tus ideas, conocer tu marca, tu público objetivo y tus metas. ¿Vendes productos artesanales únicos? ¿O manejas un catálogo con miles de SKU? ¿Apuntas solo a Chile o también a mercados internacionales? Con esas respuestas, trazamos un plan a la medida. Esta etapa es clave y forma parte del acompañamiento desde el primer día; no estás solo tomando decisiones, las tomamos juntos con base en nuestra experiencia. -
Diseño centrado en la conversión:
No se trata solo de que la tienda se vea bonita (aunque por supuesto, lograremos un diseño atractivo y alineado con tu marca). Se trata de que convierta visitas en ventas. Aplicamos mejores prácticas de UX/UI (experiencia de usuario e interfaz) para que navegar por tu sitio sea agradable e intuitivo. Colocamos llamados a la acción claros pero respetuosos (por ejemplo, botones de "Agregar al carrito" visibles y textos que invitan a la compra sin ser agresivos). Además, optimizamos la velocidad de carga y la estructura para SEO, de forma que tu tienda no solo guste a tus clientes sino también a Google 😉. -
Integración de funcionalidades clave:
Basándonos en la planificación inicial, implementamos todas las herramientas que tu tienda necesite. Esto puede incluir: pasarelas de pago locales (integrar WebPay Plus u otras opciones para que tus clientes paguen en pesos chilenos y en cuotas si lo desean), sistemas de envío automatizado (configurar las tarifas y opciones de despacho a todo Chile, incluso con cálculo de costos en tiempo real), integración con tu sistema de gestión de inventario o facturación si lo tienes, configuración de Google Analytics, Facebook Pixel u otras herramientas de marketing para que puedas hacer seguimiento y remarketing, etc. En resumen, dejamos tu tienda lista para operar profesionalmente. -
Pruebas, capacitación y lanzamiento:
Antes de publicar el sitio, realizamos pruebas exhaustivas: revisamos que el proceso de compra funcione impecablemente, que los correos de confirmación se envíen, que no haya enlaces rotos ni detalles sueltos. Luego, algo muy importante: te capacitamos. Personalmente te enseño a usar Shopify, a gestionar pedidos, a cargar nuevos productos, a ver tus reportes de venta. Mi meta es empoderarte para que puedas manejar tu ecommerce con confianza. Finalmente, cuando todo esté perfecto, lanzamos tu tienda al mundo. Ese momento en que ves tu negocio en línea por primera vez es emocionante, ¡y nos encanta vivirlo junto a nuestros clientes! 🎉
Mi filosofía de trabajo es "acompañamiento total". Esto significa que no solo te entregamos una página web, sino que construimos contigo un canal de ventas funcionando y te apoyamos en cada paso. Incluso tras el lanzamiento, seguimos a tu lado: monitoreamos el desempeño inicial, respondemos tus dudas, hacemos ajustes si algo se puede mejorar y te brindamos soporte ante cualquier inconveniente. En otras palabras, nos convertimos en tu partner de negocio en lo referente al canal digital.
Para ilustrar esto, déjame darte un ejemplo real de lo que se logra con este enfoque. Hace un tiempo, un emprendedor local de vestuario llegó a nosotros con una tienda física bien establecida, pero cero presencia online. Diseñamos su tienda Shopify integrando pagos locales y envíos nacionales, cargamos su catálogo e implementamos estrategias básicas de SEO. ¿El resultado? En pocos meses, pasó de vender solo en su ciudad a recibir pedidos desde Arica hasta Punta Arenas. Su marca ganó visibilidad nacional, y él pudo ampliar su negocio sin la necesidad de abrir nuevas sucursales físicas. Historias como esta (y muchas otras de clientes en rubros variados) son las que refuerzan mi convicción de que, con la asesoría adecuada, el ecommerce transforma negocios para mejor.
¿Listo para impulsar tu ecommerce? ¡Conversemos!
Si has llegado hasta aquí, probablemente estés visualizando el potencial de llevar tu negocio al mundo digital (o de mejorar lo que ya tienes en línea) con la ayuda adecuada. Imagínate en unos meses, manejando una tienda online robusta, recibiendo notificaciones de nuevas ventas, llegando a clientes de lugares que antes parecían fuera de alcance. Todo eso es posible con una estrategia bien ejecutada.
Me encantaría ser parte de tu historia de éxito. Si te entusiasma la idea, te invito a que conversemos. Incluso si aún estás en etapa exploratoria y solo quieres aclarar dudas, aquí estoy para ayudarte. Puedes agendar una asesoría gratuita conmigo, sin ningún compromiso. En esa sesión, revisaremos juntos tus objetivos y te daré recomendaciones iniciales para tu proyecto ecommerce.
En resumen, dar el salto con una agencia ecommerce Shopify en Chile puede ahorrarte dolores de cabeza y maximizar tus posibilidades de éxito. Yo ya he recorrido ese camino múltiples veces y pongo toda mi experiencia a tu disposición. ¿Te animas a llevar tu tienda al siguiente nivel? Estoy listo para acompañarte en cada paso de este emocionante viaje digital. ¡Hablemos y hagamos crecer tu negocio en línea juntos! Gracias por leerme,